Když se to pokazí, je potřeba to opravit. Čerpadlo může být zdarma napojeno na dispečink a my tak můžeme sledovat stav čerpadla. Kdyby se něco pokazilo, často to zjistíme dřív, než uživatel a přispěcháme na pomoc. Záruka na tepelné čerpadlo je 5 let a na kompresor 10 let. Záruka kryje nejen náhradní díly, ale rovněž i cestovné a práci technika.